Внимание, сервис и раздел в процессе разработки!
Услуги Виртуальной справочной службы бесплатны.
Правила Виртуальной справки:
- Обслуживание пользователей осуществляется на базе информационных ресурсов библиотеки, в том числе справочно-библиографического аппарата.
- Запросы принимаются в течение рабочей недели (понедельник-четверг, в часы работы библиотеки) и выполняются в порядке их получения.
- В день принимается не более 3 запросов.
Типы принимаемых запросов:
- запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах Библиотеки;
- запросы, уточняющие или устанавливающие элементы библиографического описания, которые отсутствуют или искажены в запросе пользователя.
Какие существуют ограничения?
- От одного пользователя принимается только один вопрос в день.
- Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
- Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
- Оперативность выполнения запросов зависит от их сложности.
- Библиотека оставляет за собой право отказаться отвечать на присланные вопросы, если эти вопросы не соответствуют профилю комплектования фонда библиотеки.
- Не предоставляются полные тексты произведений.
Не выполняются:
- запросы, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, а также электронных копий;
- сложные запросы, требующие просмотра большого количества документов;
- запросы коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
- запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и других конкурсах);
- о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам Библиотеки, т.к. эти сведения есть на сайте Библиотеки;
- вопросы, заданные некорректно, а также присланные без указания требуемых сведений: ФИО, e-mail.
- связанные с информацией, направленной на нарушение действующего законодательства.
Когда вы получите ответ?
Оперативность выполнения запросов зависит от их сложности.
Где найти ответ?
Ответ на запрос отправляется на e-mail, указанный пользователем